سياسة الضمان والارجاع

• عند شراء جهاز كمبيوتر مجمع منا،  التركيب مجاناً.
• عندما تقوم بطلب جهاز كمبيوتر مجمع منا، تركيبه واعداده خلال 3-7 أيام عمل (باستثناء يوم الجمعه) بعد استلام وتأكيد الدفع من العميل ، بعد ذلك سيتم شحن السلعة مما يجعل التسليم من 2-3 أيام عمل في حالة عدم وجود عطلة رسمية أو أي حالة طارئة مع شركة الشحن 
• REDFOX  غير مسؤولة عن أي أضرار تحدث لسلعة نتيجة الشحن ويجب على العميل فحص الشحنه قبل التوقيع لاستلامها ولا يتم الاستلام في حالة تلف الشحنه
• ينطبق الضمان لمدة عامين على المنتجات باستثناء ملحقاتها 

سياسات الاستبدال والإرجاع:

إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج واستبداله خلال 7 أيام مع مراعاة:

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، تمامًا كما تم شراؤه مع جميع الملحقات الخاصة به وعدم استخدامه، حتى يتم بيعه لعميل آخر.

إذا تم فتح او إزالة ملصقات المنتج، فسيتم رفض سبب الإرجاع لأن البضاعة في هذه الحالة أصبحت مستخدمة، ولا يمكن بيعها لعميل آخر على أنها جديدة 

سيتم محاسبة العميل:

•  إذا طلب العميل الغاء ال pc" وهو في مرحلة "جاهزة للشحن، سيتم خصم مبلغ 200 ريال سعودي من المبلغ المسترد للعميل.
• إذا طلب العميل الغاء ال"pc" وهو في مرحلة "الشحن"، سيتم خصم مبلغ 500 ريال سعودي من المبلغ المسترد للعميل 
• في حالة رفض العميل استلام الجهاز pc من شركة الشحن دون سبب وجيه، سيتم خصم مبلغ 500 ريال سعودي من المبلغ المسترد للعميل.
• في حال طلب العميل إلغاء طلبية واحدة وهي بحالة "تم الشحن والتسليم" سيتم خصم 60 ريال أو ضعف قيمة الشحن وهي قيمة الشحن - ذهاباً وإياباً - من المبلغ المسترد للعميل.
• إذا قام العميل بإلغاء منتج واحد وهو في حالة "تأكيد الطلب"، فسيتم  خصم رسوم الطرف الثالث (مثل شبكة مدى، رسوم شبكة فيزا، الرسوم المصرفية إلخ...) من المبلغ المسترد للعميل 

فترةاسترداد الاموال 

سيتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم دفعها بها،  خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب بنك العميل .